Conoce tus derechos: Protección de inquilinos y consumidores en la PEI

1. La IRAC gestiona las disputas entre propietarios e inquilinos, no los tribunales

La Comisión Reguladora y de Apelaciones de la Isla (IRAC), a través de su Oficina de Alquileres (Rental Office), administra la Ley de Alquiler de Propiedades Residenciales y maneja la gran mayoría de las disputas entre propietarios e inquilinos directamente, sin acudir primero a los tribunales. Presentar una disputa no cuesta nada.

2. Si recibes un aviso de desalojo, el plazo es corto

Tienes 10 días a partir de la recepción de un Aviso de Terminación (Formulario 4) para impugnarlo, presentando el Formulario 2 (Solicitud para Determinar Disputa) ante la Oficina de Alquileres de la IRAC. Si te pierdes ese plazo, tus opciones se reducen considerablemente.

• Tienes derecho a un aviso por escrito que indique el motivo exacto del desalojo
• Tienes derecho a permanecer en tu unidad durante todo el proceso de disputa; un propietario no puede obligarte a salir antes de que se emita una orden de la IRAC
• La IRAC celebra una audiencia donde ambas partes presentan pruebas y luego emite una orden vinculante

3. Disputas que no tratan sobre desalojo

Aparte del desalojo, los inquilinos y propietarios pueden presentar cada uno una Solicitud para Determinar Disputa por cuestiones como alquiler no pagado, daños a la propiedad, aumentos ilegales de alquiler u obligaciones de reparación incumplidas, utilizando el Formulario 2A (inquilino) o el Formulario 2B (propietario). Quien presente la solicitud debe entregar una copia a la otra parte dentro de los 5 días. La IRAC puede ordenar ajustes de alquiler, fallos sobre depósitos de garantía, reparaciones o la terminación del acuerdo, y sus decisiones son ejecutorias a través de la Corte Suprema si no se cumplen voluntariamente.

4. Las quejas de los consumidores se tramitan a través de una oficina completamente diferente

Para una disputa con un negocio (una compra que salió mal, un problema de contrato, términos de crédito engañosos), se debe acudir a la División de Servicios Financieros y del Consumidor (Financial and Consumer Services Division), no a la IRAC. Los tipos de transacciones cubiertas incluyen inversiones, seguros, comercio de bienes raíces, empresas de fideicomiso y préstamos, préstamos de día de pago, venta directa, cobro de deudas y más.

Debes intentar resolver el problema directamente con el negocio primero, por escrito, antes de que la División acepte tu queja. Si eso falla, envía:

• Tu queja por escrito
• Una copia de lo que enviaste al negocio
• Cualquier respuesta que el negocio haya enviado de vuelta
• Cualquier otro documento de respaldo

Por correo electrónico a ccs@gov.pe.ca, o por correo postal a Financial and Consumer Services Division, PO Box 2000, Charlottetown, PE C1A 7N8.

5. Lo que esta oficina no puede hacer

No puede otorgarte indemnizaciones por daños y perjuicios, proporcionar asesoramiento legal ni recomendar a un abogado específico. Para cualquier cosa que requiera un recurso legal real, el Servicio de Referencia de Abogados de Información Legal de la Comunidad (Community Legal Information's Lawyer Referral Service) ofrece una consulta inicial a una tarifa nominal, un paso intermedio práctico antes de contratar a un abogado directamente.

6. El fraude es un camino completamente distinto

Las estafas, el fraude y el cibercrimen van al Centro Antifraude de Canadá o a la policía local/RCMP, no a la División de Servicios Financieros y del Consumidor, ya que se trata de asuntos penales en lugar de disputas civiles de consumo.