了解您的权利：PEI的房客与消费者保护

1. 房东与房客的纠纷由IRAC处理，而非法院

爱德华王子岛监管与上诉委员会（IRAC）通过其租赁办公室（Rental Office）管理《住宅财产租赁法》（Rental of Residential Property Act），并直接处理绝大多数房东与房客之间的纠纷，无需先走法律诉讼程序。提交纠纷申请是免费的。

2. 如果您收到驱逐通知，时间非常紧迫

从收到终止通知（表格4）之日起，您只有 10天 时间向IRAC租赁办公室提交表格2（纠纷裁决申请书）来提出异议。一旦错过这个窗口期，您的选择将大大减少。

• 您有权获得写明具体驱逐原因的书面通知
• 在纠纷处理期间，您有权继续住在自己的单元内；在IRAC下达裁决令之前，房东无权强行将您赶走
• IRAC会举行听证会，双方各自举证，随后下达具有约束力的裁决令

3. 非驱逐类的纠纷

除驱逐外，房客和房东还可以就未付租金、财产损坏、非法涨租或未履行维修义务等问题提交纠纷裁决申请，房客使用 表格2A，房东使用 表格2B。提交方必须在 5天 内将副本送达另一方。IRAC可下达租金调整、押金裁决、维修或终止协议的指令，若当事人不自愿遵守，其裁决可通过最高法院强制执行。

4. 消费者投诉走完全不同的机构渠道

如果您与企业产生纠纷（如购物出错、合同问题、误导性信贷条款），应找金融与消费者服务处（Financial and Consumer Services Division），而不是IRAC。涵盖的交易类型包括投资、保险、房地产交易、信托和贷款公司、发薪日贷款（payday lending）、直销、债务催收等。

在服务处受理您的投诉之前，您必须先尝试以书面形式直接与该企业解决问题。如果协商不成，请提交：

• 您的书面投诉
• 您发送给企业的信函副本
• 企业回复您的信函
• 任何其他支持性文件

发送电子邮件至 ccs@gov.pe.ca，或邮寄至：Financial and Consumer Services Division, PO Box 2000, Charlottetown, PE C1A 7N8。

5. 该机构无法做到的事情

它不能判决损害赔偿、提供法律建议，也不能推荐特定的律师。对于需要真正法律救济的事项，社区法律信息协会（Community Legal Information）的律师转介服务（Lawyer Referral Service）提供象征性费用的初次咨询，这是在直接聘请律师之前一个务实的过渡步骤。

6. 欺诈完全是另一条处理途径

诈骗、欺诈和网络犯罪应向加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）或当地警察/皇家骑警（RCMP）举报，而不是找金融与消费者服务处，因为这些属于刑事案件，而非民事消费纠纷。