Знайте свої права: захист прав орендарів та споживачів на ПІО

1. IRAC розглядає суперечки між орендодавцями та орендарями, а не суди

Комісія з регулювання та апеляцій ПіО (IRAC) через свій Орендний офіс (Rental Office) адмініструє Закон про оренду житлової нерухомості та безпосередньо вирішує переважну більшість суперечок між орендодавцями та орендарями, без попереднього звернення до суду. Подання заяви про спір є безкоштовним.

2. Якщо ви отримали повідомлення про виселення, відлік часу дуже короткий

У вас є 10 днів з моменту отримання Повідомлення про розірвання договору (Форма 4), щоб оскаржити його, подавши Форму 2 (Заява про визначення спору) до Орендного офісу IRAC. Якщо ви пропустите цей строк, ваші можливості значно звузяться.

• Ви маєте право на письмове повідомлення із зазначенням точної причини виселення
• Ви маєте право залишатися у своєму помешканні протягом усього процесу розгляду спору; орендодавець не може примусово виселити вас до винесення наказу IRAC
• IRAC проводить слухання, на яких обидві сторони надають докази, після чого видає обов'язковий до виконання наказ

3. Суперечки, не пов'язані з виселенням

Окрім виселення, орендарі та орендодавці можуть подавати Заяву про визначення спору щодо таких питань, як несплачена орендна плата, пошкодження майна, незаконне підвищення орендної плати або невиконання зобов'язань щодо ремонту, використовуючи Форму 2A (орендар) або Форму 2B (орендодавець). Той, хто подає заяву, зобов'язаний вручити її копію іншій стороні протягом 5 днів. IRAC може призначити перегляд орендної плати, прийняти рішення щодо застави, зобов'язати провести ремонт або розірвати договір, і його рішення є обов'язковими до виконання через Верховний суд, якщо вони не виконуються добровільно.

4. Споживчі скарги розглядаються зовсім іншим відомством

У разі спору з підприємством (невдала покупка, проблема з контрактом, оманливі кредитні умови) звертайтеся до Відділу фінансових послуг та послуг споживачам (Financial and Consumer Services Division), а не до IRAC. До категорії охоплених транзакцій належать інвестиції, страхування, операції з нерухомістю, трастові та кредитні компанії, мікропозики («до зарплати»), прямі продажі, стягнення боргів тощо.

Ви повинні спочатку спробувати вирішити проблему безпосередньо з підприємством у письмовій формі, перш ніж Відділ прийме вашу скаргу. Якщо це не допомогло, надайте:

• Вашу письмову скаргу
• Копію того, що ви надіслали підприємству
• Будь-яку відповідь, надіслану підприємством у відповідь
• Будь-які інші супровідні документи

На електронну пошту ccs@gov.pe.ca або поштою на адресу: Financial and Consumer Services Division, PO Box 2000, Charlottetown, PE C1A 7N8.

5. Чого цей відділ робити не може

Він не може присуджувати вам відшкодування збитків, надавати юридичні консультації чи рекомендувати конкретного адвоката. Для всього, що вимагає реального юридичного захисту, Служба направлення адвокатів (Lawyer Referral Service) від Community Legal Information пропонує первинну консультацію за номінальну плату, що є практичним проміжним кроком перед тим, як наймати адвоката напряму.

6. Шахрайство — це зовсім інша сфера

Афери, шахрайство та кіберзлочини передаються до Канадського центру боротьби з шахрайством (Canadian Anti-Fraud Centre) або до місцевої поліції/RCMP, а не до Відділу фінансових послуг та послуг споживачам, оскільки це кримінальні справи, а не цивільні спори між споживачами та бізнесом.